مراجعة مشكلات الطلبات
تعرّف على طريقة الإبلاغ عن مشكلة في طلب من لبسة والبيانات المطلوبة وخطوات مراجعة الحالة.
فريق لبسة · 3 دقيقة قراءة
إذا وجدت مشكلة في الطلب بعد الاستلام، فتواصل مع لبسة في أقرب وقت حتى نراجع الحالة. لا ترسل القطعة ولا تسلّمها إلى مندوب من دون تعليمات من لبسة.
ما الذي يجب إرساله؟
- رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم في الطلب.
- وصف مختصر للمشكلة ووقت ملاحظتها.
- صور واضحة للقطعة والطباعة والتغليف وملصق الشحن عند الحاجة.
- الحل الذي تفضّله، لمساعدتنا على فهم طلبك.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
تراجع لبسة سجل الطلب والمعلومات المرسلة. تتحدّد الخطوة التالية بحسب نوع المشكلة وحالة القطعة والطلب. وبعد المراجعة، نوضح لك النتيجة وأي تعليمات مطلوبة.